▼ 会社理念｜ハシモト葬祭(平塚市)
私たちハシモト葬祭社員一同が日本の葬送文化・儀礼である｢葬儀・葬式｣という業務に携わる上で、いつも大切にしていることです。普通で当たり前のことかもしれませんが、｢普通で当たり前｣をずっと大切に守っていきたいと思います。
お客様へ
まっすぐ、正直にお客様に接しよう！
葬儀社はモノを売る仕事ではありません。システムや知恵、情報をお客様と共有しながら、その人のために…、来てくれる人のために…、お手伝いしてくれる人のために…、そして残された家族のために…「よいお葬式ができたかな…」と感じてもらう仕事です。人に何かを感じてもらう時、まっすぐ正直に嘘偽りなくその人に接しなければ何かを感じてもらうことはないでしょう。
死の悲しみや苦しみを分かち合う
葬祭業に従事する者は人の死の悲しみや苦しみ、心の痛みを共感できてお客様の気持ちを理解することができなければなりません。またそうでなければ存在価値がありません。私たちハシモト葬祭スタッフは全員、家族や近親者の死に直面しており、それぞれがその時の気持ちを大切にしながら職務に従事することを誓います。
知識や情報、知恵や経験は正しく伝え、共有する！
葬儀社は葬儀に関する知識や情報、知恵や経験が豊富です。当然そうでなければいけません。お客様の知識・情報不足などを逆手にとって見積りや打合せを自分に有利に進めたりしてはいけません。知識や情報などはお客様と共有するものです。葬儀社はお客様の知らないことを正しく伝えなければなりません。
プロとして専門家として的確なアドバイスをしよう！
知識や情報などをお客様に正しく伝えたとしてもお客様にとっては初めてのことばかりです。お客様のご要望や想いを尊重して、専門家として的確なアドバイスを責任持ってしなければなりません。
全てはお客様のために、人のために行動しよう！
世の中にある全ての仕事は「お客様のため。人のため。」に通ずるのは言うまでもありません。葬儀は便利さや快適さを求める商品を売る仕事ではないので、なお更「お客様のため。人のため。」と言う気持ちを強く持って仕事に従事しなければならないのです。
｢丁度良いサービス｣はない！
葬儀に「丁度良いサービス」はないと考えます。お客様は「満足できるお葬式でした」か「不満が残るお葬式でした」のどちらしか言ってくれません。私たちは「丁度良いお葬式」をするための葬儀社ではありません。私たちはいつでも「満足できるあたたかいお葬式」を提供する葬儀社でありたいと考えます。
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| 橋本 隆弘 | 橋本 真司 | 石井 秀幸 | 内田 正 |
[火葬式・家族葬・葬儀・葬式・社葬の施行地域…神奈川県・東京都]
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