【神奈川県平塚市・葬儀会社】真心込めたお葬式

アンケート内容: 質問１．ハシモト葬祭をどのような形でお知りになりましたか？(複数回答可)
■インターネットのホームページを見て
□病院・施設スタッフからの紹介
□チラシなどの紙媒体広告を見て
□知人・友人・親戚からの紹介
□タウンページ(電話帳)
□市民生活ガイドブック(平塚・大磯)
□ｉタウンページ(インターネット)
□寺社からの紹介
□その他; 質問２．生前相談や事前のお見積りについて質問します(複数回答可)
■事前相談・見積りを依頼して良かった
□事前相談・見積りをしたが意味がなかった
□今回はしなかったが、必要だと思う
□今回はしなかったが、意味がないと思う
□どちらとも言えない
□その時になって考えれば良い
□その他; 質問３．この度の葬儀や事前準備の中で、ストレスに感じたことはありますか？(複数回答可)
■経験不足やわからないことへの不安
□宗教者(僧侶/神官)への対応や振舞い
□親族への対応や振舞い
□会葬者への対応や振舞い
■お金(費用)の心配や不安
□葬儀社への対応
□その他; 質問４．会葬者やご親族から、ハシモト葬祭の対応についてご指摘やご要望はありましたか？
□苦情・要望があった
■ほめられた
□特になかった

４－１．「苦情があった」あるいは「ほめられた」とお答えの理由をお教えください
■スタッフの対応
■料理の味・品質
□返礼品
■ご祭壇・装飾など
□式場の設備など
□道順・案内
□その他; 質問５．葬儀費用については、どのようにお感じになりましたか？(各項目にチェック)
葬儀プラン
■安い　□妥当な金額　□仕方ない金額　□やや高い　□高い
式場・火葬
□安い　■妥当な金額　□仕方ない金額　□やや高い　□高い
料理・返礼
□安い　■妥当な金額　□仕方ない金額　□やや高い　□高い
宗教者お礼
■安い　□妥当な金額　□仕方ない金額　□やや高い　□高い
全体の費用
■安い　□妥当な金額　□仕方ない金額　□やや高い　□高い
□その他; 質問６．ハシモト葬祭の葬儀の対応・内容について以下の項目に○(評価点)をつけてお答えください
大変良い…５、良い…４、普通…３、やや悪い…２、悪い…１、サービスを受けてない…＊
各項目でお気付きの点がありましたらご記入ください

①事前相談や事前見積りの対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：正直に言って、ご相談させていただいた中で、御社が一番丁寧でした。
②事前のご相談内容やお見積り内容は、明閣でわかりやすかったですか？
評価点：５
コメント：とても明瞭で良心的に感じました。
③ご相談やご依頼の際の電話対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：声のトーン、しゃべり方に好感が持てました。
④病院(施設)からご安置までのご搬送の対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：ご相談いただいた石井様が来てくださったので安心でした。
⑤葬儀担当責任者の対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：石井様の落ち着いた対応に感謝しています。
⑥葬儀プランなどの説明・打合せ時の対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：石井様の無駄のないポイントを捉えたご説明に感謝しています。
⑦ご納棺(湯灌の儀式)の進行や説明、内容(質)はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：石井様の心のこもった温かいご進行に感謝しています。
⑧通夜・告別式の式典や礼儀作法・所作の説明はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：特にございません。
⑨司会のわかりやすさ・内容(質)、進行の手際の良さや対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：石井様のゆったりとした口調に感激いたしました。
⑩担当者とともにサポートさせていただいたスタッフの対応はいかがでしたか？
評価点：４
コメント：年配者へのご配慮や優しいお声掛けに感謝します。
⑪利用された式場(施設)の設備や見栄え・使い勝手はいかがでしたか？
評価点：３
コメント：お手配いただいた会場がもう少し広ければ良いと感じました。
⑫ご祭壇の品質・見栄え・飾り付け、式場内装飾はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：花祭壇の色合いや大きさなどよく研究されていると思いました。
⑬ご祭壇以外の品目(お棺・遺影写真・骨壷…)の内容(質)はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：特に写真の仕上がりの良さには、ビックリいたしました。
⑭生花・供物の見栄えや内容(品質)はいかがでしたか？
評価点：４
コメント：祭壇の色に合わせてくださったお生花が気に入りました。
⑮会葬御礼品・香典返しなどの返礼品の内容(質)・量はいかがでしたか？
評価点：４
コメント：予想以上に人が来てくれたので予備の用意に感謝です。
⑯通夜料理・告別式料理の内容(質)・味・量はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：お通夜のお寿司が美味しいと皆様に評判でした。
⑰料理関係スタッフ・配膳人の対応はいかがでしたか？
評価点：４
コメント：遅い時間までよくやっていただき感謝しています。
⑱霊柩車・ハイヤー・バスなどの車両関係スタッフの対応はいかがでしたか？
評価点：４
コメント：特にございません。
⑲火葬場案内・自宅同行スタッフの対応はいかがでしたか？
評価点：５
コメント：担当の石井様が自宅まで来ていただいたので安心しました。
⑳宗教者の儀式内容・礼儀・所作・法話はいかがでしたか？(弊社紹介の場合のみ)
評価点：４
コメント：お布施の金額が友人から聞いていた金額の半分で助かりました。; 質問７．今回、弊社でお手伝いさせていただいたご葬儀について、どう感じましたか？
■大変満足
□満足
□普通
□やや不満
□不満; 質問８．万が一、ご家族にご不幸があったら、再度弊社に葬儀の依頼をしますか？
■依頼する
□どちらとも言えない
□依頼しない; ご意見・ご要望・ご感想・ご希望などありましたらご記入ください。
この度は、ご担当の石井様とスタッフの皆様には、大変お世話になりました。心のこもった、きめ細かい対応に亡き主人も、本当に喜んでくれてると思います。主人の病気がわかってから半年かけて10社以上の葬儀社様にご相談させていただきましたが御社が一番、親切で丁寧でした。(ダントツです)
追伸・
スタッフ皆様のご健康とご多幸を祈念して…。

斎場探しもお手伝いします。横浜市・藤沢市周辺の葬儀会社です。

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