お葬式・家族葬のこと、何でもご相談ください

お客様の声9 M様 神奈川県茅ケ崎市在住

お客様の声1  声2  声3  声4  声5  声6  声7  声8  声9  声10

ハシモト葬祭でお手伝いさせていただいた M様 よりご返信いただいたアンケート原文です。
※ご返信、誠に有難うございます。

アンケート内容
質問1.ハシモト葬祭をどのような形でお知りになりましたか?(複数回答可)
    ■インターネットのホームページを見て   □病院・施設スタッフからの紹介
    □チラシなどの紙媒体広告を見て      □知人・友人・親戚からの紹介
    □タウンページ(電話帳)          □市民生活ガイドブック(平塚・大磯))
    □iタウンページ(インターネット)     □寺社からの紹介
    □その他

質問2.生前相談や事前のお見積りについて質問します(複数回答可)
    ■事前相談・見積りを依頼して良かった   □事前相談・見積りをしたが意味がなかった
    □今回はしなかったが、必要だと思う    □今回はしなかったが、意味がないと思う
    □どちらとも言えない           □その時になって考えれば良い
    □その他

質問3.この度の葬儀や事前準備の中で、ストレスに感じたことはありますか?(複数回答可)
    ■経験不足やわからないことへの不安    □宗教者(僧侶/神官)への対応や振舞い
    ■親族への対応や振舞い          □会葬者への対応や振舞い
    ■お金(費用)の心配や不安         □葬儀社への対応
    □その他

質問4.会葬者やご親族から、ハシモト葬祭の対応についてご指摘やご要望はありましたか?
    □苦情・要望があった     ■ほめられた     □特になかった

    4−1.「苦情があった」あるいは「ほめられた」とお答えの理由をお教えください
         ■スタッフの対応  ■料理の味・品質  □返礼品  ■ご祭壇・装飾など
         □式場の設備など  □道順・案内
         □その他

質問5.葬儀費用については、どのようにお感じになりましたか?(各項目にチェック)
    葬儀プラン → □安い  ■妥当な金額  □仕方ない金額  □やや高い  □高い
    式場・火葬 → ■安い  □妥当な金額  □仕方ない金額  □やや高い  □高い
    料理・返礼 → □安い  ■妥当な金額  □仕方ない金額  □やや高い  □高い
    宗教者お礼 → □安い  □妥当な金額  □仕方ない金額  □やや高い  □高い
    全体の費用 → □安い  ■妥当な金額  □仕方ない金額  □やや高い  □高い
    □その他

質問6.ハシモト葬祭の葬儀の対応・内容について以下の項目に○(評価点)をつけてお答えく
    ださい

    大変良い…5、良い…4、普通…3、やや悪い…2、悪い…1、サービスを受けてない…*
    各項目でお気付きの点がありましたらご記入ください

    @事前相談や事前見積りの対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    A事前のご相談内容やお見積り内容は、明閣でわかりやすかったですか?
     評価点:、コメント:---
    Bご相談やご依頼の際の電話対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    C病院(施設)からご安置までのご搬送の対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    D葬儀担当責任者の対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    E葬儀プランなどの説明・打合せ時の対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    Fご納棺(湯灌の儀式)の進行や説明、内容(質)はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    G通夜・告別式の式典や礼儀作法・所作の説明はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    H司会のわかりやすさ・内容(質)、進行の手際の良さや対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    I担当者とともにサポートさせていただいたスタッフの対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    J利用された式場(施設)の設備や見栄え・使い勝手はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    Kご祭壇の品質・見栄え・飾り付け、式場内装飾はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    Lご祭壇以外の品目(お棺・遺影写真・骨壷…)の内容(質)はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    M生花・供物の見栄えや内容(品質)はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    N会葬御礼品・香典返しなどの返礼品の内容(質)・量はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    O通夜料理・告別式料理の内容(質)・味・量はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    P料理関係スタッフ・配膳人の対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    Q霊柩車・ハイヤー・バスなどの車両関係スタッフの対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    R火葬場案内・自宅同行スタッフの対応はいかがでしたか?
     評価点:、コメント:---

    S宗教者の儀式内容・礼儀・所作・法話はいかがでしたか?(弊社紹介の場合のみ)
     評価点:、コメント:---

アンケート内容
質問7.今回、弊社でお手伝いさせていただいたご葬儀について、どう感じましたか?
    ■大変満足    ■満足    □普通    □やや不満    □不満

質問8.万が一、ご家族にご不幸があったら、再度弊社に葬儀の依頼をしますか?
    ■依頼する       □どちらとも言えない       □依頼しない

ご意見・ご要望・ご感想・ご希望などありましたらご記入ください。
葬儀では、大変お世話になりました。
位はい、仏ダンの用意や四十九日法事の準備までお手伝いしてくださって有難うございました。

お客様の声1  声2  声3  声4  声5  声6  声7  声8  声9  声10

                  家族葬・お葬式のハシモト葬祭トップページへ    このページの先頭へ


ハシモト葬祭ホームページにご訪問ありがとうございます
まごころ込めてお手伝いさせていただきます
家族葬・お葬式ディレクター 内田 正 家族葬・お葬式ディレクター 石井 秀幸 専務取締役 橋本 真司 代表取締役 橋本 隆弘 家族葬・お葬式ディレクター 永田 清次 家族葬・お葬式ディレクター 岸 敏男
内田 正 石井 秀幸 橋本 真司 橋本 隆弘 永田 清次 岸 敏男
高品質・低料金なお葬式プランをお約束もしもの時、ご相談やお見積りは24時間受付
インターネット相談 電話相談・電話見積り インターネット見積り
ファックス相談 ファックス見積り
フリーダイヤル 0120-34-8813

家族葬・お葬式のハシモト葬祭 本社全景有限会社 ハシモト葬祭(霊安室完備)
〒254-0824 神奈川県平塚市花水台12-11
TEL 0463-34-8811  FAX 0463-34-8812
E-Mail:info@e-hashimoto.com(メール)

                  家族葬・お葬式のハシモト葬祭トップページへ    このページの先頭へ

  • 緊急・お急ぎの方は
  • 葬儀を依頼する
  • 葬儀の流れ
  • 代表あいさつ
  • 弊社の考え・理念
  • 家族葬・お葬式は神奈川の【ハシモト葬祭】HOME
  • 葬儀費用のしくみ
  • 弊社オリジナルサービス
  • お客様の声
  • よくある質問