病院から紹介された葬儀社は断ってもよい？ 搬送だけ頼む場合の注意

紹介を断る判断、搬送だけ依頼するときの確認事項、搬送後に変更する手順を解説

病院から葬儀社を紹介されると、急いで決めなければならないように感じるかもしれません。

病院から葬儀社を紹介されても、その会社へ葬儀まで依頼しなければならないわけではありません。紹介は、ご家族が搬送先や依頼先をまだ決めていないときの選択肢の一つです。希望する葬儀社があるなら、「家族で決めた葬儀社へ連絡します」と病院へ伝えて差し支えありません。

ただし、病院ではご遺体を長時間安置できないことがあり、搬送先と搬送手段は早めに決める必要があります。紹介された葬儀社へ搬送だけを頼む場合は、電話の時点で「今回は搬送のみ」と明確に伝え、搬送先、料金の内訳、安置後に別の葬儀社へ変更できるかを確認してください。搬送の依頼と葬儀一式の契約を曖昧なまま進めないことが、後悔を防ぐポイントです。

それでは、紹介を断るときの伝え方、病院を出るまでの順番、搬送だけを依頼する際の確認項目、自宅と安置施設の選び方、搬送後に葬儀社を変える手順、見積りと契約の注意点、深夜・早朝の対応を迷いやすい点から確かめていきましょう。病院、安置施設、地域、時間帯、搬送距離、契約内容によって運用や費用は異なるため、実際には病院の担当者と依頼先へ確認してください。

病院から紹介された葬儀社はお断りできます

病院が葬儀社を紹介する主な理由は、ご遺体を院外へ搬送する手段を早く確保するためです。病院が特定の葬儀社を紹介したことだけで、その葬儀社へ通夜・葬儀・火葬まで一括して依頼する契約が成立するとは限りません。契約の範囲は、実際に何を申し込み、何を承諾し、どの書面に署名したかで確認します。

まず、ご家族の状況を次の表に当てはめてください。

「断ってよいか」と「急いで動かなくてよいか」は別の問題です。紹介を断る判断はできますが、病院の霊安室の利用時間には限りがある場合があります。迷っている間も、少なくとも一時的な安置先と搬送方法は決めましょう。

病院で最初にすること｜5つの順番

ご家族が亡くなった直後は、説明を一度に聞いても整理できないことがあります。次の順番に沿って確認すると、葬儀の内容を急いで決めずに済みます。

1. 病院を出るまでの目安を確認する

看護師や病院の担当者へ、「ご遺体は何時ごろまで院内でお待ちいただけますか」「搬送車の到着見込みを何時までに伝えればよいですか」と確認します。病院ごとに霊安室の有無、利用時間、搬送車の待機場所、夜間の出入口が異なります。

「すぐに決めてください」と言われたと感じても、何分以内、何時ごろまでなのかを具体的に聞くと行動を組み立てやすくなります。病院側の事情を責めるのではなく、搬送手配に必要な時間を共有する姿勢で話します。

2. 死亡診断書などの受け取り方法を確認する

死亡診断書は、その後の死亡届や火葬許可の手続きに関わる重要な書類です。誰が、いつ、どこで受け取るのかを病院へ確認してください。医師の記載、病院の会計、診療時間などによって受け渡しのタイミングが異なることがあります。

書類を葬儀社へ預ける場合は、預けた相手、日時、目的を家族内で共有します。原本を手渡す前に、可能であれば控えを取る方法もあります。具体的な提出方法は自治体や葬儀社の案内に従ってください。

3. 一時的な搬送先を決める

搬送先は、葬儀会場と同じ場所でなくても構いません。自宅へ戻る、希望する葬儀社の安置施設を利用する、利用可能な別の安置施設を探す、といった選択肢があります。

自宅の場合は、棺や搬送用の寝台が通れる動線、安置する部屋、階段やエレベーター、室温管理、近隣への配慮を確認します。安置施設の場合は、空き状況、受け入れ時間、面会条件、費用、安置後の移送条件を確認します。

4. 希望する葬儀社へ連絡する

以前から相談していた葬儀社がある場合は、その会社へ直接連絡します。病院名、病棟または搬送口、亡くなった方のお名前、搬送希望先、連絡者の氏名と電話番号を伝えます。病院の担当者名や夜間出入口も確認できれば伝えると、到着後のやり取りが円滑です。

葬儀の形式、参列人数、宗教者、会場、祭壇などを電話一本で確定する必要はありません。まずは「病院から安置先まで搬送してほしい」と依頼し、詳細は落ち着いてから相談できます。

5. 病院へ紹介を辞退する旨を伝える

病院には、次のように簡潔に伝えます。

「ご紹介ありがとうございます。葬儀社は家族で決めたところへ連絡します。搬送車は〇時ごろ到着予定です。」

理由を詳しく説明する必要はありません。紹介先を否定する言い方ではなく、自分たちで手配することと到着見込みを伝えれば十分です。迎えが遅れる場合は、病院へ早めに連絡し、待機できる範囲や別の対応を相談します。

「搬送だけ頼む」とは｜葬儀一式と分けて確認する

搬送だけの依頼とは、一般に、病院などから指定した安置先まで寝台車等でご遺体を移す業務を依頼することです。これに対し、葬儀の依頼には、安置、保冷、棺、納棺、式場、祭壇、宗教者への対応、火葬手続き、運営など複数の項目が含まれることがあります。

大切なのは、名称ではなく合意した内容です。「搬送だけのつもりだった」と後から主張するのではなく、電話と書面の両方で範囲を確かめます。

電話で最初に伝える文例

「病院から自宅までの搬送だけをお願いしたいです。葬儀の依頼先はまだ決めていません。搬送に必要な料金の総額と、追加になる可能性がある項目を教えてください。」

安置施設へ運ぶ場合は、次のように補います。

「そちらの安置施設まで搬送した後、別の葬儀社へ依頼する可能性があります。安置だけの利用が可能か、面会条件、1日ごとの費用、移送時の条件を書面で確認したいです。」

相手が「あとで説明します」と答えた場合も、少なくとも搬送の基本料金、距離、時間帯加算、待機料金、安置先の費用、支払時期は出発前に確認します。電話内容は日時と担当者名をメモに残します。

搬送時に署名を求められたら

申込書や確認書には、搬送以外の項目が含まれていないかを見ます。「葬儀施行一式」「プラン申込み」「安置セット」「会員申込み」などの記載があれば、その場で内容を質問してください。空欄の書面や、金額が未記入の書面には署名しないようにします。

電子端末への署名でも同じです。画面全体を確認し、控えをメールまたは紙でもらいます。説明と書面が違うときは、署名前に修正を依頼します。判断できない場合は「搬送の依頼部分だけを記載してください」と伝えます。

搬送料で確認する項目｜「いくらから」ではなく総額を見る

搬送料は、距離だけで決まるとは限りません。出発地と到着地、時間帯、待機、道路状況、階段、必要な人員、車両、安置用品などによって追加費用が生じることがあります。全国一律の料金ではないため、根拠のない相場で判断せず、今回の条件に基づく見積りを取ります。

電話で総額を確定できない場合は、「現時点の概算」「増える可能性がある項目」「最終確定のタイミング」を分けて説明してもらいます。広告やプランに「〇円から」とあっても、今回必要な搬送・安置・保冷がすべて含まれているとは限りません。

領収書や請求書には、搬送区間、利用日、品目、数量、単価が分かるようにしてもらいます。後から葬儀社を変更する場合も、実施済みの業務を整理しやすくなります。

搬送先はどこにする？自宅と安置施設の違い

搬送先を決めるときは、「今すぐ受け入れられるか」「家族が面会できるか」「別の葬儀社へ変更しやすいか」「費用がいつから発生するか」を確認します。

自宅へ搬送する場合

自宅安置は、故人が住み慣れた場所へ戻れる一方、住宅の構造や室温によっては準備が必要です。玄関や廊下の幅、階段、エレベーターの大きさ、安置する部屋までの曲がり角を確認します。集合住宅では管理規約や共用部の利用方法も確認すると安心です。

夏季、暖房の効いた室内、長期安置などでは、適切な保冷方法を葬儀社へ相談します。ご家族だけで判断せず、ご遺体の状態や安置日数に応じた対応を確認してください。

安置施設へ搬送する場合

安置施設は、いつでも自由に面会できるとは限りません。事前予約、面会時間、人数、宗教者の訪問、付き添い、飲食、生花や副葬品の持込みなどに条件がある場合があります。

また、「搬送先の葬儀社へ葬儀も頼む」ことが利用条件になっていないか確認します。安置だけ利用できる場合も、別の会社へ変更すると再搬送費用、安置料、保冷費用が発生することがあります。到着前に、条件を明確にしておくことが重要です。

紹介された葬儀社を断るときの伝え方

病院への伝え方

「お手配いただきありがとうございます。葬儀社は家族で選んだところへ依頼します。搬送の到着時刻が分かり次第お知らせします。」

病院に理由を問われた場合も、「事前に相談していたところがあります」「家族で比較して決めます」と簡潔に答えれば足ります。紹介された会社の評価や料金について、病院職員とその場で議論する必要はありません。

紹介先へ搬送を断る伝え方

「ご連絡ありがとうございました。家族で相談し、別の葬儀社へ搬送からお願いすることにしました。こちらからは依頼していませんので、手配は不要です。」

すでに車両が出発している、手配に着手していると言われた場合は、発生済みの費用と根拠を確認します。電話しただけで何も頼んでいないのか、到着時刻を伝えて正式に出動を依頼したのかで状況が異なります。会話の記録、SMS、メール、書面を確認してください。

搬送だけ依頼する伝え方

「今回は、病院から〇〇までの搬送だけをお願いします。葬儀一式は申し込みません。搬送の総額、追加費用、支払方法を確認してから依頼します。」

言いにくくても、曖昧にすると双方の認識がずれます。「とりあえずお願いします」ではなく、区間と業務を具体的に示します。同席する家族にも、搬送だけを依頼していることを共有します。

搬送後に別の葬儀社へ変更したいとき

搬送先が紹介先の安置施設であっても、すでに契約した内容や施設の条件を確認したうえで、別の葬儀社へ変更できる場合があります。ただし、搬送・安置・保冷など、すでに提供されたサービスの費用は請求される可能性があります。

1. 手元の書類を集める

搬送申込書、葬儀申込書、見積書、約款、安置施設利用規約、領収書、名刺、SMS、メールを集めます。書面に「搬送のみ」とあるのか、葬儀一式が含まれるのか、キャンセル料がどの段階から生じるのかを確認します。

2. 新しい葬儀社へ受け入れを確認する

新しい葬儀社へ、現在の安置場所、移送希望日時、ご遺体の状態、必要な手続き、預けている書類や品物を伝えます。受け入れ先が決まる前に、現在の安置先へ退去だけを申し出ると、搬送先がなくなるおそれがあります。

3. 現在の葬儀社へ変更を申し出る

「葬儀は別の葬儀社へ依頼することにしました。現在までに実施したサービスと費用、移送可能な日時、返却いただく書類・預かり品を一覧でお願いします。」

感情的なやり取りを避け、必要事項を文書で求めます。鍵、印鑑、死亡診断書、衣類、遺影候補の写真などを預けている場合は、受け渡し方法を確認します。

4. 費用の内訳を照合する

請求された金額が、依頼・実施された内容と一致するかを確認します。取消料がある場合は、契約書のどの条項に基づくのか、何がすでに手配済みかを質問します。納得できないまま現金だけを支払わず、請求書と領収書を受け取ります。

契約で注意すること｜紹介、電話、署名を分けて考える

民法上、契約は申込みと承諾により成立するのが基本で、必ずしも署名した紙だけが契約とは限りません。反対に、病院から会社名を教えられただけで葬儀一式を注文したことになるとも限りません。電話で何を依頼したか、会社が何を承諾したか、どの業務が実施されたかを確認します。

次のような言葉は認識の違いが起きやすいため、具体化してください。

「全部お任せします」ではなく、今依頼する範囲を項目で示す

「一番安いので」ではなく、含まれる品目と追加条件を聞く

「とりあえず安置」ではなく、期間、料金、変更条件を聞く

「家族葬」だけで判断せず、人数、会場、日程、必要品を伝える

「キャンセルできますか」だけでなく、いつまでに何円かを確認する

訪問販売等の特定の取引に設けられた制度が、そのまますべての葬儀契約に適用されるとは限りません。「葬儀なら必ず一定期間は無条件で解約できる」と決めつけず、契約形態、申込場所、説明内容を確認します。法的な判断が必要な場合は、地域の消費者相談窓口や専門家へ相談してください。

急いでいても見積りを確認する理由

国の消費者相談機関は2026年6月、葬儀サービスの料金トラブルに関する注意喚起を公表しました。2025年度に登録された相談は917件で、そのうち高価格・料金に関する相談が52.6％とされています。同機関は、見積書を必ず受け取り、料金の内訳や追加費用が生じる条件を確認すること、打合せには親族など複数人で臨むことを助言しています。

病院からの搬送時は、時間的な制約があるため、葬儀全体の比較を一度に終える必要はありません。まず搬送と安置の範囲を確定し、葬儀の形式や追加項目は落ち着いてから見積りを比べます。

比較する場合は、単に総額の高低を見るのではなく、次の条件をそろえます。

搬送区間と距離、時間帯

安置する日数と面会条件

保冷対応の回数または日数

棺、納棺、火葬手続きの有無

式場、火葬場、車両、飲食、返礼品の扱い

宗教者への依頼が含まれるか

人数や日程が変わったときの追加条件

見積りを受け取ったら、家族のうち一人だけで抱えず、可能であれば二人以上で読み合わせます。質問への回答は、見積書への追記、メール、メッセージなど記録に残る方法でもらうと安心です。

希望する葬儀社へ伝える情報チェックリスト

搬送車を依頼するときは、次の情報を手元に置きます。分からない項目は推測せず、「未確認」と伝えます。

病院と搬送について

病院名、所在地、病棟または病院が指定する搬送口

亡くなった方のお名前

病院を出られる見込み時刻

病院の担当部署、担当者、夜間の連絡方法

搬送先の住所と連絡先

自宅の場合は階段、エレベーター、搬入経路

連絡する家族の氏名、電話番号、故人との関係

安置と今後の相談について

自宅安置か施設安置か

面会や付き添いの希望

葬儀形式の希望があれば、おおまかな方向性

宗教・宗派や菩提寺の有無が分かれば、その情報

参列人数の大まかな見込み

すでに受け取った書類と、預けている品物

先に確認したい費用と条件

個人情報を複数の会社へ必要以上に送らないことも大切です。比較段階では、正確な見積りに必要な範囲を伝え、病歴、詳しい死因、家族全員の連絡先など不要な情報は控えます。

よくある失敗と避け方

特に、家族の一人が搬送を頼み、別の人が葬儀プランを決めると、認識が分かれやすくなります。家族内の連絡用メモに「現在依頼済み：搬送のみ」「安置先：〇〇」「葬儀社は未決定」のように書き、更新します。

場面別の進め方

ケース1｜事前相談した葬儀社があり、迎えを頼める

病院へ紹介への感謝を伝え、事前相談先へ搬送を依頼します。病院には到着予定時刻を知らせます。搬送先、料金、深夜加算等を確認し、葬儀の詳しい打合せは安置後に行います。

ケース2｜紹介先へ自宅までの搬送だけ頼む

紹介先へ「病院から自宅までの搬送のみ」と明言します。総額、追加費用、自宅到着後の引き継ぎ、保冷対応の有無を確認します。到着後に相談する葬儀社が決まったら、現在までに行った処置を伝えます。

ケース3｜紹介先の安置施設へ搬送したが変更したい

新しい葬儀社へ受け入れと再搬送の段取りを確認します。現在の葬儀社から、搬送・安置・保冷など実施済みサービスの明細、預かり品、移送可能時刻を受け取ります。両社の車両到着や引き渡し時間を調整し、ご遺体の移動が途切れないようにします。

困ったときの相談先

契約内容や請求に不明点がある場合は、まず事業者へ、依頼した内容、実施された内容、金額の根拠を文書で確認します。感情的なやり取りになりそうなときは、家族や第三者に同席してもらい、日時、担当者、回答を記録します。

事業者との話し合いで解決せず、契約や料金のトラブルに不安がある場合は、消費者ホットライン「188」に相談できます。全国共通の番号で、地域の消費者相談窓口につながります。緊急の搬送手配そのものを行う窓口ではないため、ご遺体の安置と搬送先は葬儀社と調整し、契約相談を並行して行います。

法的責任、契約の有効性、損害賠償など個別の判断が必要な場合は、弁護士等の専門家へ相談してください。死亡届、火葬許可、施設利用の具体的な手続きは、自治体、病院、葬儀担当者の案内を確認します。

よくある質問

Q1. 病院が紹介した葬儀社を断るのは失礼ですか？

失礼には当たりません。紹介への感謝を伝え、「家族で決めた葬儀社へ連絡します」と簡潔に伝えます。病院には、搬送車の到着予定を共有してください。

Q2. 病院から外部の葬儀社では困ると言われたら？

病院指定の搬送口、出入口、時間、感染対策など運用上の条件があるのかを確認します。「特定の会社でなければならない理由」と「院外の会社が守るべき条件」を分けて尋ね、希望する葬儀社にも対応可能か確認してください。

Q3. 断る理由を詳しく説明する必要はありますか？

通常は不要です。「事前に相談したところがある」「家族で決める」と伝えれば足ります。到着が遅れる場合は、理由よりも見込み時刻と待機方法を相談します。

Q4. 病院を出る前に葬儀プランまで決める必要がありますか？

必ずしもありません。まず搬送先と安置を決め、葬儀の形式、会場、人数、祭壇等は安置後に検討できます。搬送だけを依頼する場合は、その範囲を明確にします。

Q5. 紹介された葬儀社へ搬送だけ依頼できますか？

会社の対応方針によります。依頼できる場合は、搬送区間、料金、安置の有無、別会社へ変更する条件を確認します。「搬送だけ」の希望を受けない場合は、他の葬儀社へ搬送から依頼します。

Q6. すでに安置施設へ移った後でも葬儀社を変えられますか？

契約や施設の条件を確認し、別の葬儀社へ変更できる場合があります。新しい受け入れ先を先に決め、再搬送費用、実施済みサービス、安置料、預かり品を整理します。

Q7. 自宅へ搬送してもよいですか？

受け入れ環境が整えば選択肢になります。搬入動線、安置スペース、室温、保冷、住宅の管理ルールを確認し、葬儀社へ状況を伝えてください。ご遺体の状態に応じた専門的な対応も確認します。

Q8. 死亡診断書は誰が持つのですか？

受け取り方や手続きを誰が行うかは状況により異なります。病院へ交付方法を確認し、葬儀社へ預ける場合は預け先と目的を記録します。自治体へ提出する前に控えを取れるかも確認すると安心です。

Q9. 搬送料は誰が支払いますか？

依頼した人、契約名義、葬儀費用の負担者などを家族で確認します。支払い方法や期限を依頼時に聞き、請求書と領収書を受け取ります。相続や葬儀費用の負担をめぐる個別判断は専門家へ相談してください。

Q10. 深夜・早朝でも他の葬儀社を選べますか？

受け入れ可能な葬儀社が見つかれば選べます。夜間は到着時間、時間帯加算、安置先の受入れ、病院の出入口を確認します。葬儀内容を急いで確定せず、搬送と安置の条件を優先して整理します。

Q11. 電話だけでも搬送の見積りは取れますか？

病院と搬送先の住所、時間帯、建物の状況などを伝えると概算を聞けることがあります。総額が未確定なら、追加になる項目と確定時期を確認し、可能な範囲でメールや書面を受け取ります。

Q12. 署名後に気が変わったら無条件で解約できますか？

一律にはいえません。契約形態、申込場所、書面、実施済みサービス、取消条件により扱いが異なります。契約書と見積書を確認し、事業者へ変更を申し出ます。不明点やトラブルは消費者ホットライン188や専門家へ相談してください。

搬送と葬儀を分け、依頼範囲を言葉と書面でそろえる

病院から紹介された葬儀社は、希望に合わなければ断って構いません。大切なのは、紹介を断ることに時間を使いすぎず、病院を出る時刻、自宅か施設かという搬送先、迎えに来る葬儀社を決めることです。

紹介先へ搬送だけを頼む場合は、「病院から指定先までの搬送のみ」と伝えます。基本料金、距離、時間帯、待機、有料道路、追加人員、安置、保冷、行き先変更、支払方法を確認し、総額と追加条件を記録してください。申込書は、搬送以外の項目や空欄がないかを見てから署名します。

搬送後に葬儀社を変更する場合は、新しい受け入れ先を先に確保し、現在までの搬送・安置・保冷等の費用、再搬送、書類、預かり品を整理します。契約や請求に疑問があれば、事業者へ内訳を求め、必要に応じて消費者ホットライン188や専門家へ相談します。

葬儀の内容を病院で一度に決める必要はありません。まず故人を安全に安置し、落ち着いてから家族の希望、参列人数、宗教、日程、予算を整理して見積りを比較することが、納得できる選択につながります。

葬儀の準備・費用・斎場選びなどで確認したいことがある場合は、依頼前や質問だけの段階でもハシモト葬祭へ相談できます。病院からの搬送先や、その後の葬儀をどこから決めればよいか迷ったときは、分かっている情報だけを伝えてください。

お困りのときは、平塚市のハシモト葬祭へ

電話（24時間365日・通話無料）：0120-34-8813

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